Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és elállási szabályzat
Egyedi, személyre szabott termékek – elállási jog kizárása
Minden termékünk kizárólag a megrendelő által feltöltött fotó alapján, egyedileg készül. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján az ilyen – kifejezetten a fogyasztó utasításai szerint előállított, egyértelműen személyre szabott – termékekre az elállási jog nem alkalmazható, így visszaküldésre és visszatérítésre általános esetben nincs lehetőség. Ez alól az Európai Unión belüli megrendelések sem képeznek kivételt, mivel a 14 napos elállási jog szintén nem terjed ki az egyedi készítésű termékekre.
Kérjük, a rendelés leadása előtt győződj meg arról, hogy a feltöltött fotó megfelel az elvárásaidnak, mivel a gyártás megkezdése után a megrendelést módosítani vagy törölni nem áll módunkban.
Sérülés és minőségi problémák
Természetesen ez nem érinti a kellékszavatossági jogaidat. Ha a termék hibásan, sérülten érkezett, vagy nem az általad megrendelt terméket kaptad, kézhezvétel után haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot a egyedifociskartya.hu@gmail.com e-mail-címen. Minden ilyen esetben megvizsgáljuk a panaszt, és megtesszük a szükséges lépéseket (pl. újragyártás, visszatérítés).
Visszatérítés minőségi hiba esetén
Ha a panaszt jogosnak találjuk, értesítünk, és a visszatérítésre 10 munkanapon belül, az eredeti fizetési módon kerül sor. Ha a visszatérítés elfogadásától számított 15 munkanapon belül mégsem érkezne meg, kérjük, jelezd nekünk a egyedifociskartya.hu@gmail.com e-mail-címen.